Inleiding

Maak van uw medewerkers klantgerichte superhelden!

In de competitieve wereld van vandaag is het belangrijker dan ooit om uw klanten voorop te stellen. Met een klantgerichte houding creëert u loyale klanten die uw bedrijf promoten en uw omzet verhogen.

Deze workshop is speciaal ontworpen voor servicegerichte organisaties die hun personeel willen trainen in klantgerichtheid en klantvriendelijkheid. We leren uw medewerkers de kneepjes van het vak om:

• De verwachtingen van klanten te overtreffen

• Effectief te communiceren met klanten

• Om te gaan met lastige klanten

• Een loyale klantbeleving te creëren
  
  

Wat gaan ze leren?

• De klant centraal stellen: We leren de deelnemers om vanuit het perspectief van de klant te denken en te handelen. Dit betekent dat ze leren om de behoeften en verwachtingen van klanten te begrijpen en te overtreffen.

• Effectieve communicatie: We leren de deelnemers om op een duidelijke, beknopte en vriendelijke manier te communiceren met klanten. Dit omvat zowel verbale als non-verbale communicatie.

• Omgaan met lastige klanten: We leren de deelnemers om kalm en professioneel te blijven in moeilijke situaties. We bespreken ook verschillende technieken om conflicten met klanten op te lossen.

• Een loyale klantbeleving creëren: We leren de deelnemers hoe ze een positieve en memorabele ervaring voor klanten kunnen creëren. Dit omvat zaken als het bieden van een uitstekende service, het tonen van waardering en het gaan de extra mile.

Deze Training is voor jouw als je:

• Meer wilt uit je leven en je bedrijf wilt halen:
  Je bent klaar om je dromen na te jagen en je ware potentieel te bereiken.

• Klaar bent om je beperkende overtuigingen te overwinnen:
  Je wilt niet langer worden tegengehouden door negatieve gedachten en angst.

• Een succesvolle en duurzame onderneming wilt opbouwen:
  Je bent op zoek naar praktische strategieën en bewezen technieken om je doelen te bereiken.
  
  

Na afloop van de workshop kunnen de deelnemers:

• De verwachtingen van klanten herkennen en overtreffen.

• Effectief communiceren met klanten, zowel mondeling als schriftelijk.

• Professioneel omgaan met lastige klanten.

• Een loyale klantbeleving creëren die klanten keer op keer terug laat komen.
  
  

Naast de bovenstaande leerdoelen zullen de deelnemers ook:

• Meer zelfvertrouwen krijgen in hun klantinteracties.

• Hun motivatie en werkgeluk vergroten.

• Een beter begrip ontwikkelen van het belang van klantgerichtheid voor het succes van de organisatie.

De workshop is interactief en praktisch gericht. De deelnemers oefenen met de geleerde vaardigheden door middel van rollenspellen, groepsdiscussies en andere oefeningen.


Schrijf je nu in voor deze Training!

Deze Training is een waardevolle investering in jezelf en je bedrijf.
Je leert vaardigheden die je je hele leven lang kunt gebruiken.
Investeer in je toekomst en schrijf je vandaag nog in!